«Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Solicítalo para registrar una queja o reclamo»

Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionadas a la tienda Online.

Instituto de Proyectos Empresariales S.A.C – RUC: 20606480998
Av. Inca Garcilaso de la Vega Nro. 1348 Dpto. 2B INT. 143 Cercado de Lima – Lima – Lima

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Número de documento

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N º de pedido. *

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

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Dirección fiscal: Av. Inca Garcilaso de la Vega Nro. 1348 Dpto. 2B INT. 143 Cercado de Lima – Lima – Lima

Le informamos que los datos personales que proporcione serán tratados conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y sus normas complementarias. Al registrar su reclamo/queja mediante este formulario, usted autoriza que sus datos personales queden registrados en el banco de datos de Instituto de Proyectos Empresariales S.A.C.