Libro de reclamaciones

“Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un
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Formulario disponible solo para reclamos/quejas relacionadas a la tienda Online.

Instituto de Proyectos Empresariales S.A.C – RUC: 20606480998

Av. Inca Garcilaso de la Vega Nro. 1348 Dpto. 2B INT. 143 Cercado de Lima – Lima – Lima

 

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Provincia *
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Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

Av. Inca Garcilaso de la Vega Nro. 1348 Dpto. 2B INT. 143 cercado de Lima – Lima – Lima

Le informamos que los datos personales que proporcione serán tratados conforme a la Ley N° 29733
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